Questions fréquemment posées

Expédition et retours

Pays-Bas

Pour les commandes jusqu'à 60 €, les frais de port sont de 6,95 €. À partir de 60 euros, les frais de port sont gratuits.


Belgique

Pour les commandes jusqu'à 60 €, les frais de port sont de 6,95 €. À partir de 60 euros, les frais de port sont gratuits.

Vous avez le droit d'avoir votre commande jusqu'à 14 jours après réception annuler sans donner de raison.

Vous avez une fois de plus après l'annulation 14 jours pour renvoyer votre produit.

L'article doit être complet et, dans le cas d'aliments (compléments)

  • ne sont pas ouverts.
  • L'article ne doit pas être endommagé ou cassé.
  • L'emballage d'usine ne doit pas être endommagé.

Vous n'êtes pas sûr que vos produits répondent aux exigences ? N'hésitez pas à envoyer un message via info@vegan-supps.nl.

Si les produits ne sont pas ouverts, vous pouvez dans les 14 jours suivant la réception, s'inscrire pour le retour. Après le jour de la notification, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer la commande ou une partie de celle-ci conformément à notre procédure de retour.

Avant de renvoyer un envoi, veuillez nous en informer en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante info@vegan-supps.nl. Afin que nous soyons au courant de votre retour, les instructions de retour vous seront envoyées par e-mail.

Le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition, vous sera alors crédité. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 6,95 par colis ; pour connaître les tarifs exacts, veuillez consulter le site web de votre transporteur.

Généralités et contact

Le mieux est de nous envoyer un courriel à l'adresse suivante info@vegan-supps.nl

Vous pouvez nous joindre quotidiennement par courrier à l'adresse suivante info@vegan-supps.nl ou par téléphone au 076 737 0277. Nous sommes joignables par courrier et par téléphone entre 9h00 et 17h00.

Compte et commande

Une fois que vous avez choisi un produit dans notre boutique en ligne, ajoutez-le à votre panier en cliquant sur le bouton "Commander".

Vous pouvez maintenant cliquer sur le panier d'achat dans le coin supérieur droit pour visualiser votre panier. Vous pouvez ensuite cliquer sur Continuer pour passer à la caisse. Vous devez alors cliquer sur tous les détails de votre adresse et sur l'option de paiement. Vous serez alors dirigé vers la page de paiement.

Vous pouvez payer votre commande de différentes manières. Nous vous proposons les options suivantes :

  • IDÉAL
  • Virement bancaire direct
  • Bancontact
  • Paiement par carte de crédit

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer la commande dans les plus brefs délais. Les commandes passées les jours ouvrables sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

La livraison est effectuée par le facteur ou le livreur de colis de PostNL. En règle générale, la livraison a lieu le jour ouvrable suivant, entre 9h00 et 18h00. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir l'heure de livraison.