Meest gestelde vragen

Verzenden en retourneren

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland

Bij bestellingen tot €50,- zijn de verzendkosten €6,95 euro. Vanaf €50,- euro zijn de verzendkosten gratis.


Belgie

Bij bestellingen tot €50,- zijn de verzendkosten €6,95 euro. Vanaf €50,- euro zijn de verzendkosten gratis.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

Je hebt recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen.

Het artikel moet compleet en in geval van voeding ( supplementen )

  • ongeopend zijn.
  • Het artikel mag niet beschadigd of kapot zijn.
  • De fabrieksverpakking mag niet beschadigd zijn.

Weet je niet zeker of je producten voldoen aan de eisen? Stuur gerust een bericht via info@vegan-supps.nl.

Hoe kan ik een bestelling retourneren

Indien producten ongeopend zijn kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst, aanmelden voor retour. Na de dag van aanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling of een deel daarvan te retourneren volgens onze retourprocedure.

Voordat je een zending retour stuurt, vragen wij je ons op de hoogte te stellen door ons een mail te sturen naar info@vegan-supps.nl. Zodat wij op de hoogte zijn van jouw retournering, instructies voor retour volgen hierna per mail.

Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Algemeen en contact

Het product wat ik wil is niet op voorraad

Je kunt ons het beste een mailtje sturen naar info@vegan-supps.nl

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Je kunt ons dagelijks per mail bereiken op info@vegan-supps.nl of telefonisch op het nummer 076 737 0277. We zijn bereikbaar per mail en telefoon tussen 9:00 en 17:00.

Account en bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Wanneer je een keuze hebt gemaakt voor een product uit onze webshop, voeg je deze toe aan je winkelmand door op de bestelknop te drukken

Je kan nu op het winkelmandje klikken in de rechter bovenhoek om je winkelmandje te bekijken. Vervolgens kan je op doorgaan naar afrekenen klikken. En hier moet je al je adres gegevens en betaaloptie aanklikken. Vervolgens wordt je naar de betalingspagina geleid.

Welke betaalmethodes bieden jullie aan?

Je kunt je bestelling op verschillende manieren betalen. Wij hebben de volgende opties voor je beschikbaar:

  • IDEAL
  • Directe bankoverschrijving
  • Bancontact
  • Creditcard betaling
Hoe en wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij jou af te leveren. Bestellingen op werkdagen worden binnen 1 á 2 werkdagen verzonden.

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.